※ 글쓴이가 글을 잘 쓰는 사람이 아닌 관계로 서술형의 경우 읽는 분들이 더 어려워하셔서 간략하게 내용 전달 위주로만 작성토록 하겠습니다.
내방 시 고객 상황
항목
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내용
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특이사항
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사용 중인 휴대폰 통신사
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FLASH MOBILE(ACN 코리아)
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-
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사용 중인 유선 상품 통신사
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헬로비전 광랜 라이트+
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-
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휴대폰 위약금
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없음
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-
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휴대폰 잔여 할부금
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없음
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-
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사용 중인 휴대폰 기기
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갤럭시 노트 8 64G
(N950)
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-
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현재 기기 사용기간
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38 개월
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통신사는 딱 24개월 사용하심
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사용 중인 요금제
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USIM 데이터 10GB+
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-
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통신사 집계 사용량
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집계 안됨
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사용하는데 크게 느려지거나
불편함 없이 사용했다고 하심
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와이파이 사용 여부 및 빈도
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직장 및 자택에서 와이파이만
이용해서 사용 중
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주로 유튜브 시청이나
카톡 또는 페북 영상통화
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현재 결합 상태
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없음
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-
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가족들의 결합 상태
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없음
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기기 바꾸고 사용하던 기기
자녀분께 USIM 개통해서
사용하게 할 예정이었음
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현재 월 납부 요금
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64,900원
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소액결제 및
유료 부가서비스 없음
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현재 통신사 만족도
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상당히 불편해하셨고
SK를 희망하심
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대리점 부재 및 고객센터
통화 힘들다고 하심
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구입을 원하는 기기
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S22 Ultra 그린 색상
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-
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추천 기기
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상동
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-
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위 기기를 추천한 이유
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펜이 있어야 된다 하셨음
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-
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컨설팅 내용 - 휴대폰
★ 컨설팅 근거
1. 우선 복지할인이 가능하기에 선택약정 보다는 공시지원금이 복지할인을 유용하게 사용할 수 있음.
- 선택약정할인을 받으면 2년간 총 납부 비용이 1,387,920원으로 공시지원금으로 구매할 때 보다 103,620원 비싸다.
2. 결합이 현재 안 되어 있었기에 알뜰폰보다는 일반 통신사로 이동하여 결합을 추진함.
- 헬로비전과의 결합인 '온 가족 케이블 플랜'을 이용하면 인터넷에서 4,160원 휴대폰에서 5,500원 할인을 받을 수 있음.
3. 기기를 바꾸고 난 뒤 사용했던 노트8을 따님에게 USIM만 개통해서 번호 부여해서 사용하게 하실 생각이었음.
- 3번을 근거로 2번 결합을 생각할 수 있었고, 따님은 '0플랜 스몰' 요금제에 선택약정 12개월만 하고 개통해 드림. 복지할인과 선택약정할인 때문에 따님은 월 요금이 안 나옴. (33,000원 - 8,250원 - 28,600원 = 0원)
4. 모델은 이미 색상과 함께 정해 오신지라 다른 모델은 사용할 생각이 애초에 없으셨음.
5. 지금 내는 요금에서 크게 벗어나길 바라지 않으셨음.
- 초반 6개월은 구매 전 보다 조금 더 내게 되지만, 6개월 후 요금제 변경하고 나면 구매 전 보다 더 저렴해짐.
통신사
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SK
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SK
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구입 유형
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번호이동
|
번호이동
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구입 예상 기기
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갤럭시 S22 Ultra 256G
(S908) |
갤럭시 S22 Ultra 256G
(S908) |
기기값
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672,000원
|
1,082,000원
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월 청구 할부금
(24개월) |
29,750원
|
47,900원
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사용 요금제
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'5GX 프라임' 6개월
'5G 슬림' 18개월 |
'5GX 프라임' 4개월
'5G 슬림' 20개월 |
요금제 금액
|
46,100원 6개월
20,900원 12개월 7,150원 6개월(선택약정 변경 가능) |
23,830원 4개월
7,150원 20개월 |
할부금+요금
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75,850원 6개월
50,650원 18개월 36,900원 6개월 |
71,730원 4개월
55,050원 20개월 |
결합할인 기댓값
|
인터넷 : 4,160원
모바일 : 5,500원 합계 : 9,660원 |
인터넷 : 4,160원
모바일 : 5,500원 합계 : 9,660원 |
2년간 총
납부 요금 |
1,284,300원
|
1,387,920원
|
총 납부 요금에서 큰 차이가 나는 건 아니지만, 무제한 요금제를 2개월 더 사용할 수 있다는 이점이 있고 '1년 반(18개월) 뒤에는 선택약정할인으로 약정을 바꿀 수 있어서 실제로는 36,900원으로 이용할 수 있다.
이번 판매에서의 가장 주요점은 복지할인과 공시지원금으로 구매 후 18개월 지난 시점에 선택약정할인으로 변경이 가능하다는 점이다.
여기서 놓치면 안 되는 부분은 선택약정은 12개월 단위로 약정이 가능하므로, 고객에게 통신사를 앞으로 30개월은 바꾸지 않아야 한다는 점을 꼭 설명하여야 한다.
한데, S22 울트라 정도의 기기면 30개월은 무난하게 쓰지 않을까 조심히 예상해 본다.
혹시 몰라서 파손보험(파손 2 80)도 넣을 것을 권장해 드렸고, 수리하시게 되면 견적서와 영수증 들고 매장으로 오시면 보험처리도 도와드린다고 했으니 30개월은 무난하게 사용하시지 않을까 싶다.
이번 고객은 사은품보다는 실질적으로 싸게 구매하는 게 목적이셔서 사은품은 따로 지급하지 않았다.
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