※ 글쓴이가 글을 잘 쓰는 사람이 아닌 관계로 서술형의 경우 읽는 분들이 더 어려워하셔서 간략하게 내용 전달 위주로만 작성토록 하겠습니다.

 

내방 시 고객 상황

 

항목
내용
특이사항
사용 중인 휴대폰 통신사
FLASH MOBILE(ACN 코리아)
​-
사용 중인 유선 상품 통신사
헬로비전 광랜 라이트+
-
휴대폰 위약금
없음
-​
휴대폰 잔여 할부금
없음
​-
사용 중인 휴대폰 기기
갤럭시 노트 8 64G
(N950)
-​
현재 기기 사용기간
38 개월
통신사는 딱 24개월 사용하심
사용 중인 요금제
USIM 데이터 10GB+
-
통신사 집계 사용량
집계 안됨
사용하는데 크게 느려지거나
불편함 없이 사용했다고 하심
와이파이 사용 여부 및 빈도
직장 및 자택에서 와이파이만
이용해서 사용 중
주로 유튜브 시청이나
카톡 또는 페북 영상통화
현재 결합 상태
없음
-
가족들의 결합 상태
없음
기기 바꾸고 사용하던 기기
자녀분께 USIM 개통해서
사용하게 할 예정이었음
현재 월 납부 요금
64,900원
소액결제 및
유료 부가서비스 없음
현재 통신사 만족도
상당히 불편해하셨고
SK를 희망하심
대리점 부재 및 고객센터
통화 힘들다고 하심
구입을 원하는 기기
S22 Ultra 그린 색상
​-
추천 기기
상동
​-
위 기기를 추천한 이유
펜이 있어야 된다 하셨음
-

 

컨설팅 내용 - 휴대폰

 

 

★ 컨설팅 근거

 

1. 우선 복지할인이 가능하기에 선택약정 보다는 공시지원금이 복지할인을 유용하게 사용할 수 있음.

 - 선택약정할인을 받으면 2년간 총 납부 비용이 1,387,920원으로 공시지원금으로 구매할 때 보다 103,620원 비싸다.

2. 결합이 현재 안 되어 있었기에 알뜰폰보다는 일반 통신사로 이동하여 결합을 추진함.

- 헬로비전과의 결합인 '온 가족 케이블 플랜'을 이용하면 인터넷에서 4,160원 휴대폰에서 5,500원 할인을 받을 수 있음.

3. 기기를 바꾸고 난 뒤 사용했던 노트8을 따님에게 USIM만 개통해서 번호 부여해서 사용하게 하실 생각이었음.

- 3번을 근거로 2번 결합을 생각할 수 있었고, 따님은 '0플랜 스몰' 요금제에 선택약정 12개월만 하고 개통해 드림. 복지할인과 선택약정할인 때문에 따님은 월 요금이 안 나옴. (33,000원 - 8,250원 - 28,600원 = 0원)

4. 모델은 이미 색상과 함께 정해 오신지라 다른 모델은 사용할 생각이 애초에 없으셨음.

5. 지금 내는 요금에서 크게 벗어나길 바라지 않으셨음.

- 초반 6개월은 구매 전 보다 조금 더 내게 되지만, 6개월 후 요금제 변경하고 나면 구매 전 보다 더 저렴해짐.

 
통신사
SK
SK
구입 유형
번호이동
번호이동
구입 예상 기기
갤럭시 S22 Ultra 256G
(S908)
갤럭시 S22 Ultra 256G
(S908)
기기값
672,000원
1,082,000원
월 청구 할부금
(24개월)
29,750원
47,900원
사용 요금제
'5GX 프라임' 6개월
'5G 슬림' 18개월
'5GX 프라임' 4개월
'5G 슬림' 20개월
요금제 금액
46,100원 6개월
20,900원 12개월
7,150원 6개월(선택약정 변경 가능)
23,830원 4개월
7,150원 20개월
할부금+요금
75,850원 6개월
50,650원 18개월
36,900원 6개월
71,730원 4개월
55,050원 20개월
결합할인 기댓값
인터넷 : 4,160원
모바일 : 5,500원
합계 : 9,660원
인터넷 : 4,160원
모바일 : 5,500원
합계 : 9,660원
2년간 총
납부 요금
1,284,300원
1,387,920원

 

총 납부 요금에서 큰 차이가 나는 건 아니지만, 무제한 요금제를 2개월 더 사용할 수 있다는 이점이 있고 '1년 반(18개월) 뒤에는 선택약정할인으로 약정을 바꿀 수 있어서 실제로는 36,900원으로 이용할 수 있다.

 

이번 판매에서의 가장 주요점은 복지할인과 공시지원금으로 구매 후 18개월 지난 시점에 선택약정할인으로 변경이 가능하다는 점이다.

여기서 놓치면 안 되는 부분은 선택약정은 12개월 단위로 약정이 가능하므로, 고객에게 통신사를 앞으로 30개월은 바꾸지 않아야 한다는 점을 꼭 설명하여야 한다.

한데, S22 울트라 정도의 기기면 30개월은 무난하게 쓰지 않을까 조심히 예상해 본다.

혹시 몰라서 파손보험(파손 2 80)도 넣을 것을 권장해 드렸고, 수리하시게 되면 견적서와 영수증 들고 매장으로 오시면 보험처리도 도와드린다고 했으니 30개월은 무난하게 사용하시지 않을까 싶다.

 

이번 고객은 사은품보다는 실질적으로 싸게 구매하는 게 목적이셔서 사은품은 따로 지급하지 않았다.

 

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